Türkiye Sigorta poliçeniz kapsamında güvence altına alınan mal varlıklarınızda poliçede tanımlı risklerin gerçekleşmesi durumunda, hasar bildiriminizi hızlı ve doğru bir şekilde yapmanız oldukça önemlidir.
Acil yardım gerektiren durumlarda (örneğin; yol yardımı, konut ya da işyeri destek hizmetleri) için 7 gün 24 saat hizmet veren Türkiye Sigorta Acil Yardım Hattı olan 0850 202 20 20 numaralı telefonu arayarak destek alabilirsiniz.
Bunun dışında, tüm hasar ihbarları ve sigortacılık hizmetleri için aynı çağrı merkezi numarası üzerinden Türkiye Sigorta müşteri temsilcilerine ulaşarak başvuruda bulunabilirsiniz.
Hasar İhbarı Sırasında Gerekli Bilgiler
Çağrı merkezi ile görüşme sırasında işlemlerin hızlı yürütülebilmesi için aşağıdaki bilgileri hazır bulundurmanız gerekmektedir:
- Poliçe numaranız
- Sigortalı kişinin adı veya firma unvanı
- T.C. Kimlik Numarası veya Vergi Numarası
- Hasarın meydana geldiği tarih ve saat
- Hasarın oluştuğu yer (adres)
- Hasarın türü ve detayları
- Tahmini zarar miktarı
- Başvuru yapan kişilerin iletişim bilgileri
- Ekspertiz yapılacak adres ve iletişim numarası
Hasar bildiriminizi tamamladıktan sonra, dosya numaranız ve eksper bilgileri (varsa) kısa mesaj yoluyla cep telefonunuza iletilmektedir. Bu numara ile tüm süreci hem Türkiye Sigorta’nın resmi internet sitesi üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla takip edebilirsiniz.
Araç Hasarlarında Anlaşmalı Servis Kolaylığı
Trafik ya da kasko poliçenizle teminat altına alınan araçlarınızda bir hasar meydana geldiyse, Türkiye Sigorta’nın sunduğu anlaşmalı servis avantajlarından faydalanabilirsiniz. Size en yakın servisi öğrenmek için www.turkiyesigorta.com.tr adresindeki “Anlaşmalı Servisler” sayfasını ziyaret etmeniz yeterlidir.
Hasar Anında Ne Yapmalısınız?
Sigortalı kişi veya sigorta ettiren, poliçede belirtilen bir riskin gerçekleştiğini öğrendiği andan itibaren en geç 5 iş günü içinde Türkiye Sigorta’ya hasar bildiriminde bulunmalıdır. Ayrıca, zararın büyümesini önleyecek tüm önlemleri derhal almalı ve sigorta şirketini bu süreçte bilgilendirmelidir.
Hasarın nedenine dair bilgi ve belgeler, varsa olayla ilgili resmi tutanaklar, kamera kayıtları, fatura vb. evraklar gecikmeksizin sigorta şirketine veya yetkili temsilcilerine iletilmelidir. Ayrıca, aynı varlık için başka bir sigorta poliçesi varsa, bu bilgi de sigortacıyla paylaşılmalıdır.
Zeus Sigorta olarak, Türkiye Sigorta poliçenizle ilgili tüm süreçlerde yanınızdayız. Hasar anında destek almak ve süreçlerinizi sorunsuz yürütmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
